Onderwijsinstelling ROC Kop van Noord-Holland implementeerde enkele jaren geleden een nieuw ERP softwarepakket. Zij schakelden Ontuitive in om de medewerkers zo snel mogelijk in staat te stellen met het ERP pakket te werken. Inmiddels is Ontuitive's performance support oplossing ingezet voor het ondersteunen van medewerkers bij verschillende Office migraties. Ook ontwikkelt het ROC in eigen beheer nieuwe content en leeroplossingen. "Bij elke belangrijke verandering die impact heeft op de medewerkers, wordt Ontuitive's oplossing ingezet".
Case Studies
Ontuitive’s Performance Support case studies
Best practices en meer dan 10 jaar praktijkervaring dienen als solide basis voor het oplossen van unieke uitdagingen en opleidingskwesties waarmee onze klanten worden geconfronteerd.
Wereldwijd wordt Ontuitive ingeschakeld om Performance Support vraagstukken op te lossen. Organisaties willen tevreden, productieve medewerkers en wij zijn experts bij het leveren van leeroplossingen waarbij de productiviteit en gebruikersacceptatie wordt gewaarborgd.
De onderstaande case studies gaan over praktijksituaties bij onze klanten. We hopen dat ze u inspireren!
Ontuitive's video's
Attero
Antoni van Leeuwenhoek
Ontuitive’s Case Studies
AZL
Door maatschappelijke, economische en politieke veranderingen is de pensioenwereld voortdurend in beweging. Voor pensioenuitvoerder AZL is het daarom van het grootste belang dat alle kennisdocumenten eenvoudig kunnen worden gelokaliseerd en geactualiseerd. Rob Könings, intern opleider bij AZL: "we zochten naar een partner die ons kon helpen bij het borgen van kennis en kwamen uit bij Ontuitive. Samen met hen zijn we gaan zoeken naar oplossingen".
Antoni van Leeuwenhoek
In 2007 stapte het Antoni van Leeuwenhoek over van een verouderd
informatiesysteem naar EZIS: het Elektronische Zorg Informatie Systeem. Een megamigratie
waar veel bij kwam kijken. Chantal Himmelreich, opleidingsadviseur & trainer
ICT bij het ziekenhuis: ‘Eén van de grote uitdagingen was het snel opleiden van een
enorme groep medewerkers met zeer uiteenlopende functies. Van secretaresse tot
chirurg: iedereen moest over. Het was belangrijk om iedereen op zijn eigen niveau op
te leiden.
Attero
Toen afvalverwerkingsbedrijf Attero in 2010 de overstap wilde maken naar SAP, besefte het dat er een flinke hobbel te nemen was. Ton Kollée, Quality Assurance Manager, had de leiding over het ICT-gedeelte van het project, waarbij zo’n 650 medewerkers uit allerlei disciplines ‘over’ moesten. Al in een vroeg stadium nam het bedrijf contact op met Ontuitive. Kollée: ‘We hadden vaker met ze samengewerkt en hun ideeën bleken altijd goed aan te sluiten bij de onze. Ontuitive’s LearningGuide, die hulp biedt tijdens het werken met een nieuwe applicatie, had ons succesvol door eerdere migraties geloodst. Bovendien had Ontuitive ervaring met het uitrollen van SAP bij diverse andere organisaties.
Waterschap De Dommel
Het aantal telefoontjes naar de servicedesk sterk verlagen: dat was het doel van Waterschap de Dommel toen de organisatie in 2005 contact opnam met Ontuitive. Nicole van der Graaf, medewerkster van de servicedesk: ‘We willen dat medewerkers zo zelfstandig mogelijk werken met nieuwe programma’s of applicaties en de zelfredzaamheid stimuleren. Dit om de servicedesk zo veel mogelijk te ontlasten en daarmee geld en tijd te besparen op de helpdeskkosten maar ook op trainingskosten. Door LearningGuide werken medewerkers efficiënter en bovendien wordt de kennis gedeeld en geborgd.’
Océ
Als ontwikkeling en productie van je product zo complex is, dat er honderden specialisten bij betrokken zijn, dan is een gestroomlijnd Product Life Cycle Management (PLM) systeem van het grootste belang. Onlangs nam Océ een vernieuwd PLM systeem plus bijbehorende processen en werkwijzen in gebruik en schakelde daarvoor Ontuitive in. Ontuitive's LearningGuide vormde een belangrijk onderdeel in de trainingsopzet voor de introductie van het PLM systeem en de hernieuwde processen.
Bel Leerdammer
"Redelijk tevreden medewerkers": dat was het einddoel van Bel Leerdammer bij de start van een grootscheepse migratie naar Microsoft Office 2010, Windows 7 en Outlook 2010. Om de migratie zoveel mogelijk kans van slagen te geven nam Bel Leerdammer Ontuitive in de arm. Er werd een compleet trainings- en communicatieplan opgezet dat optimaal zou bijdragen aan een soepele overgang. Uiteindelijk beoordeelden de medewerkers de migratie met een 8,2.
Ministerie van Financiën, ministerie van SZW en ministerie van VWS
De hele financiële administratie onderbrengen in één ondersteunend systeem: dat was voor 2012 de doelstelling van de departementen van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW), Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en Financiën (FIN).
Ordina en Ontuitive werd de opdracht gegund om de opleidingen en certificeringen in goede banen te leiden.
Nederlandse Spoorwegen
Hoe maak je met 8.500 werknemers tegelijk een vloeiende overstap van Office 2003 naar 2010, inclusief invoering van SharePoint, een huisstijlprogramma en webwerk-software? Dat was de grote uitdaging waar de Nederlandse Spoorwegen in 2011 voor stonden. Om dit enorme project succesvol te laten verlopen werd Ontuitive ingeschakeld.
Gemeente Venray
De gemeente Venray stapte onlangs over van een papieren dossiersysteem naar een digitaal zaaksysteem. Dit betekende dat vierhonderd ambtenaren zich in korte tijd een totaal nieuwe werkwijze moesten aanleren. De gemeente wilde dat dat proces zo vloeiend mogelijk zou verlopen en dat de medewerkers helemaal zelfstandig met het nieuwe systeem zouden gaan werken. "Omdat we al goede ervaring hadden opgedaan met de LearningGuide voor MS Office 2010, namen we opnieuw contact op met Ontuitive, de makers van deze oplossing.”
Gemeente Roerdalen
Hoe pak je een migratie aan als je iedereen - inclusief de minder ICT onderlegde medewerkers - mee wilt krijgen? Dat was de vraag waar de Limburgse gemeente Roerdalen voor kwam te staan toen zij wilden overstappen van Microsoft Office 2003 naar 2010. "We hadden de LearningGuide van Ontuitive al in huis, maar beseften dat we meer ondersteuning nodig hadden. Niet zo zeer voor het technische aspect van de migratie, maar meer voor de mentale voorbereiding en opleiding van de gebruikers". Samen met Ontuitive werd een plan van aanpak gemaakt en vervolgens succesvol uitgerold.
De Monier Group
Toen de Monier Group in 2010 op het punt stond een nieuw IT-systeem bij haar werknemers te introduceren, realiseerde de fabrikant in dakbedekkingsystemen zich dat het implementeren van het nieuwe softwaresysteem niet het grootste probleem zou zijn. De belangrijkste uitdaging zag het bedrijf in de toepassing van nieuwe methodes om hun werknemers te leren werken met de nieuwe software. Door de samenwerking met Ontuitive vond de Monier Group een praktische oplossing voor het aanleveren van een wereldwijd leer- en supportsysteem tegen lage kosten.
Herman Miller
In een omgeving waarin de organisatie vanwege aanhoudend succes een voortdurende groei kende, stond het IT team van Herman Miller voor twee uitdagingen: het verbeteren van de ondersteuning voor ‘just-in-time’ leren voor hun internationale medewerkers en tegelijkertijd het aantal eenvoudige ‘how-to’ vragen verminderen die het IT support center overlaadde. Herman Miller vond de oplossing bij Ontuitive.
Ontuitive Benelux B.V.
Postbus 107 5201 AC ’s-Hertogenbosch
De Waterman 7c
5215 MX’s-Hertogenbosch
073-6921692
info@ontuitive.nl
